| 当顾客提着大包小包的购物袋出现在东方新天地停车场大厅时,亲切的客服大使主动接过顾客手中物品,引领顾客坐上舒适便捷的电瓶车,将其送至停车位。记者了解到,在商场增设接送车这种人性化的措施在京城各大购物商场的服务中尚属首例。
作为北京市高档购物商场的东方新天地,商场专用停车场经升级改造后正式开放使用,位于地下二层,共为顾客提供约为350个停车位。由于东方广场地下停车场面积很大,结构相对比较复杂,为方便顾客,商场开始提供“电瓶车接送”的人性化服务。电瓶车停在地下车场入口处,专设服务员引导并为顾客提购物袋。无论顾客是否购物,两辆电瓶车和20多位服务天使将随时为顾客提供服务。
负责接待的服务员都穿上了鲜艳喜庆的服饰。记者看到,整个东方新天地已完成了以“梦幻城堡”为主题的节日装饰,辅以葱翠的松枝和五彩斑斓的各种装饰,营造出一派梦幻般的缤纷节日氛围。 |